Livraison
Tout est mis en oeuvre pour livrer votre commande dans les meilleurs délais. Après la validation de votre commande, cette dernière sera préparée et envoyée entre 5 à 21 jours (ouvrés) suivant si le bijou commandé est en stock ou en commande, la fabrication artisanale de nos bijoux, gage de qualité nécessitant ce délai. Elle sera envoyée à domicile selon le mode d’envoi que vous avez sélectionné. Si vous n’êtes pas présent à la distribution du colis, celui-ci sera mis à votre disposition votre bureau de poste pendant 10 jours ouvrables.
Passé ces délais, la commande me sera retournée et des frais supplémentaires vous seront appliqués.
Durant certaines périodes de l’année comme Noël, vos commandes peuvent mettre plus de temps pour être acheminées. Je vous remercie de prendre cela en compte et vous remercie de votre compréhension.
Réclamations & Retours
Nous faisons en sorte de vous envoyer toutes vos commandes avec le plus grand soin. Cependant, il se peut que certains accessoires soient abîmés pendant la livraison, ou qu’une erreur se soit glissée dans votre commande. En cas de réclamation suite à votre commande ou pour toute question concernant cette dernière, merci de nous contacter via le formulaire de contact.
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au Vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour sur les bijoux en stock, ceci ne s’applique pas pour les commandes sur mesure : (taille spécifique de doigt hors stock ou choix d’empierrage sur commande, longueur inhabituelle (collier bracelet)et les créations sur demande. Seule la non-conformité de la commande pourrait être invoquée dans ce cas. Vous pourrez opter pour un échange ou pour un remboursement.
Les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés ne sont pas repris.
Les frais de port de retour sont à la charge de l’Acheteur. Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de quatorze jours suivant la réception par le vendeur des produits retournés.
